Foire Aux Questions (FAQ)

Commande et livraison

Question : Quand puis-je recevoir ma commande ?
Réponse : Le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours ouvrables. Nos pièces sont soigneusement préparées et expédiées directement vers votre domicile.

Question : Le délai de livraison est dépassé, où est ma commande ?
Réponse : Dans la majorité des cas, les commandes sont livrées dans les délais prévus. Un léger retard peut toutefois survenir. Vous pouvez suivre votre commande via le lien suivant :
[LIEN VERS LA PAGE DE SUIVI]

Service client et livraison
Si vous n'avez rien reçu 3 jours après la date de livraison prévue, merci de nous contacter.

Questions fréquentes (FAQ)

Question : Il manque des articles à ma commande, comment cela se fait-il ?
Réponse : Il est possible que certains articles soient expédiés séparément. Dans ce cas, ils arrivent généralement sous quelques jours supplémentaires.

Question : Quels sont les frais de livraison ?
Réponse : Les frais de livraison sont à la charge du client.

Échanges et retours

Question : Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande, puis-je la retourner ?
Réponse : Oui. Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception.

Question : Comment effectuer un retour ?
Réponse : Merci de contacter notre service client à l’adresse suivante : info@oreaboutique.fr. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et sans traces d’utilisation.
Le retour doit être effectué avec un numéro de suivi. Les frais de retour sont à la charge du client.

Dès réception du colis, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrables.

Suivi de commande

Question : Où puis-je trouver mon code de suivi ?
Réponse : Sur cette page :
[LIEN VERS LA PAGE DE SUIVI]

Question : Le suivi ne s’actualise pas, pourquoi ?
Réponse : Les informations sont disponibles dès que le colis est pris en charge par le transporteur. Un léger délai peut apparaître.